Adobe Creative Cloudが突然9,080円に値上げ。問い合わせた結果

Adobe Creative Cloudが突然9,080円に値上げされましたが、サポートに問い合わせた結果 月額3,958円のプランに変更できました。

これまでの契約はコード版

これまでのAdobeの契約は、サブスクリプションではなく、Amazonで購入したコード版のCreative Cloudを利用していました。

3年前は年間4万2千円ほどで購入でき、現在のサブスクリプション価格（年間契約 月払い9,080円）の半分以下だったため、3年分ほどまとめて購入していました。

しかし2026年にコード版の契約期間が終了し、コード版からサブスクリプションへ移行するタイミングで、今回のような価格トラブルが発生しました。

更新時～値上げの状況

更新時～値上げまでの流れはこのような状況でした。

① Amazonのコード版 Creative Cloud
↓
② コードの期限切れが近づく
↓
③ 支払い方法を初めて登録（PayPal）3/2
↓
④ PayPalで2,717円支払い（3/2）
↓
⑤ 旧契約終了（※切り替えの説明メールなどはない）
↓
⑥ 新プラン（通常価格9,080円）に自動移行（3/14）

この ⑤ → ⑥ の切り替えが問題の部分です。

2026年2月12日の時点で、コード版の期限が近いことを認識。 アカウントを確認すると、現在の価格2,717円 更新日2026/03/14 と表示されていました。

3/14にメールなどで事前告知がなく、いきなり9,080円に！

3/2に料金を支払たので、「来月の同じころに2,717円が引き落とされるだろ」と安心して、アドビのアカウントを確認していませんでした。アドビから「次は値上がりするという告知メール」も来ていませんでしたが・・・。

3/14に9,080円が引き落としされていました！

翌日、Adobeのチャット・サポートに問い合わせ

翌日、Adobeのサポートに問い合わせしました。電話ではなくチャットでやり取りをします。今回は、下記のように「お知らせなどがなく急に値上げされたので解約したい」という意思を伝えました。

サポートからの提案は3パターンで、価格は3,958円～

サポート担当者と結構ゴタゴタするかなと思ったら、意外にあっさりと3つのプランを提示してきました。オプション1とオプション2のCreative Cloud Proは同じ内容なので、継続するならAIアシスタントが付属する「オプション2」がお得でした。

• オプション1：Creative Cloud Pro 3,960円
• オプション2：Creative Cloud Pro + Acrobat AI 3,958円
• オプション3：現状維持＋2ヶ月無料

サポートに「オプション2で継続したい」と伝えると、クレジットカード情報を入力するためのリンクを提示され、入力が完了したら数分くらいで契約が変更されていました。

1年後に通常価格に戻る可能性

今回は無事に割引されましたが、年間契約なので、1年後はまた同じような値上げ（通常料金9,080円に戻る）可能性が高いです。

3,958円プランは“解約引き止め価格”の可能性

Adobeのサブスクは実はこういう構造が多いです。

1. 通常価格（高い）
2. 解約手続き
3. 引き止め割引を提示

海外でもかなり有名で
「cancel retention discount」と呼ばれています。

文句を言わなかった場合

文句を言わなかった場合は、9,080円 × 12ヶ月 = 108,960円

今回のプランは3,958円 × 12ヶ月 = 47,496円

まとめ

今回のケースでは、コード版からサブスク以降時の価格トラブルでしたが、メールで値上げの告知がなかったので、いきなり9,080円が引き落としされたときは驚きました。

問い合わせたので結果的に半額以下の44％くらいになりましたが、文句を言わないとそのまま月額9,080円になるところでした。

とりあえず良い結果になりましたが、次の更新では元の価格に戻る可能性が高いので、その時は何か考えたいと思います。