以前（2026/03/16）にAdobeの「Creative Cloud Pro」のプランがいきなり約9000円値上げされたことで、チャットサポートに連絡しました。（⇒ 関連記事）
一旦キャンセルし、再度、同プランでAcrobat の AI アシスタント付きのプラン（3,958 円／月）に変更していただいたのですが、返金の処理がされてなかったのでチャットサポートに問い合わせしました。
よっすん
キャンセルしたのに引き落としされたのは納得いきませんね。
Adobeのチャットサポートに問い合わせ
Adobeのチャットサポートは、平日（月〜金）の9:30〜20:00（土日祝日および年末年始などの弊社指定休業日を除く）に利用することができます。営業時間に「キャンセルされたプランが返金処理されていないこと」を伝えました。
少し待つと、重複して請求されていることが確認され、返金の手続きを進めてくれました。
念のため、どれくらいで返金処理がされるのかを確認しておきました。
EPOSカードの明細で返金されていることを確認
５月末にEPOSカードのの明細をみると、キャンセル処理され-9,080円と表示されていることを確認。これで二重請求は解消されました。
よっすん
返金処理は見落とされていましたが、問い合わせたときのサポートの対応は早いですね。
